Prodotto danneggiato, errato o non conforme
Scrivi appena possibile a info@mastrogiuliano.it indicando numero d’ordine, problema riscontrato e soluzione richiesta. Allega fotografie leggibili del prodotto, dell’etichetta e dell’imballaggio e conserva quanto ricevuto fino alle nostre istruzioni.
Verifica e soluzione
Dopo la verifica proponiamo, secondo il caso e la normativa applicabile, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Se l’errore o il difetto è imputabile al venditore, gli eventuali costi di recupero o restituzione sono a suo carico.
Diritto di recesso
Per i beni per i quali la legge lo consente, il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna. Il diritto può essere escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute quando il sigillo è stato aperto dopo la consegna.
L’esclusione del recesso non elimina i diritti relativi a prodotti danneggiati, errati o non conformi.
Come richiedere un reso
Prima di spedire qualsiasi articolo, contattaci e attendi le istruzioni. I prodotti devono essere custoditi con diligenza e, quando applicabile, restituiti integri, completi e adeguatamente imballati. Per un recesso volontario, i costi diretti di restituzione restano a carico del cliente salvo diversa indicazione.
Tempi e metodo di rimborso
Il rimborso approvato viene disposto senza ingiustificato ritardo e nei termini previsti dalla normativa applicabile, utilizzando di regola lo stesso metodo di pagamento dell’ordine. I tempi di accredito successivi dipendono dall’istituto di pagamento.
Contatti
- Telefono
- +39 393 556 0144
- Venditore
- La Pescheria S.r.l. · IT12214630969